Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für kosmetische Dienstleistungen und Terminvereinbarungen mit Ela’s Beauty Lounge, Reichsstraße 86, 14052 Berlin.
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Anbieterin ist Sevim Duman Kuytan, handelnd unter Ela’s Beauty Lounge. Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wurde.
2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss
Termine können insbesondere telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder persönlich im Studio angefragt werden. Ein Vertrag über eine Behandlung kommt zustande, sobald ein konkreter Termin und die gewünschte Leistung von uns bestätigt wurden oder die Behandlung im Studio begonnen wird.
Die Darstellung von Leistungen und Preisen auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
3. Leistungen und Behandlungsvoraussetzungen
Art und Umfang der Behandlung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der individuellen Abstimmung vor Ort. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, uns vor der Behandlung über Umstände zu informieren, die für die sichere Durchführung der Behandlung erheblich sein können, insbesondere bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft, relevante Erkrankungen oder die Einnahme bestimmter Medikamente, soweit dies für die jeweilige Behandlung erforderlich ist.
Wir können eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn aus fachlicher Sicht gesundheitliche oder sonstige erhebliche Gründe gegen die Durchführung sprechen.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung bzw. Behandlung mitgeteilten Preise. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich Preise gegenüber Verbrauchern als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Vergütung ist grundsätzlich unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Welche Zahlungsmittel aktuell im Studio akzeptiert werden, wird vor Ort bzw. bei der Terminvereinbarung mitgeteilt.
5. Terminänderungen und Nichterscheinen
Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, ist uns dies spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn mitzuteilen, zum Beispiel telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail.
Erfolgt die Absage später oder wird ein Termin ohne Absage nicht wahrgenommen, stellen wir 50 % des Preises der gebuchten Leistung als pauschalen Ausfallersatz in Rechnung. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Die Pauschale entfällt, wenn die Kundin bzw. der Kunde die Verhinderung nicht zu vertreten hat.
6. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Verbrauchern kann bei Verträgen, die ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zustande kommen, ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
7. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
Ein bestimmter kosmetischer Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden, da Ergebnisse insbesondere von individuellen körperlichen Voraussetzungen, Hautzustand und Nachsorge abhängen können. Dies berührt gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Leistung nicht.
8. Kommunikation
Für die Terminabstimmung können die von der Kundin bzw. dem Kunden angegebenen Kontaktdaten verwendet werden. Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.
9. Rechtswahl und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.
Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Berlin Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig.
10. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: 19.10.2026